Cesta
Envíos
El plazo habitual de envío a Península y Baleares es de 2 a 5 días laborables.
Algunos productos, personalizados o de fabricación a demanda, pueden tener plazos de envío superiores (de 15 a 20 días laborables). Es conveniente consultar las condiciones de cada producto y cómo puede afectar al envío si la compra incluye productos con diferentes plazos de envío.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50 euros. Los envíos a Península y Baleares inferiores a esa cantidad tiene una tarifa de 5,95 euros IVA incluido.
Los pedido también puedes recoger en persona en el Servicio de Atención al Cliente de EMT Madrid, ubicado en la sede central de la Empresa Municipal (C/ Cerro de la plata, 4, Madrid) de 9:00 a 20:00 h.
Devoluciones
Los productos se pueden devolver por cualquier razón en un plazo de 14 días naturales desde que se reciben.
Para devolver un producto existen dos modalidades: o bien notificarlo llamando al número de teléfono 914068810, o enviando un mail a tienda@emtmadrid.es .
Una vez notificada la intención de devolver, el comprador tiene que enviar el producto (se recomienda incluir el recibo de compra). Al recibir el producto o el justificante de envío (si este es entregado a una empresa de transportes), la Tienda emitirá el reembolso del importe del producto (no se incluyen los gastos de envió) por el mismo método utilizado para el pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
Condiciones especiales de devolución:
Los objetos personalizados no se puede devolver salvo que tuvieran un defecto, en cuyo caso, la Tienda devolverá todos los costes pagados por el producto (salvo los gastos de envío para la devolución) en los mismos plazos establecidos para las demás devoluciones.