1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilita?
El responsable de los datos personales recogidos es Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (en adelante, “EMT” o "Responsable del Tratamiento"), con N.I.F. A28046316 y domicilio social en Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid
2.- Delegado de Protección de Datos
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EMT (en adelante, “DPD”) en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@emtmadrid.es o en la dirección postal: Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid. Servicio Delegado Protección de Datos.
3.- ¿Qué tipo de datos tratamos?
Para proceder a la compra de productos en la tienda de EMT es necesario el previo registro para la creación de un perfil de usuario. Los datos que le solicitamos para poder registrarse y realizar compras en la Tienda de EMT son:
- Identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, DNI/NIF, sexo, edad, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos económicos: Datos bancarios (número de tarjeta bancaria) para gestionar el pago de las compras realizadas en la Tienda EMT.
Asimismo, trataremos los datos que nos facilite a través del formulario de "Servicio cliente - Contacte con nosotros" para realizar consultas o quejas relacionadas con su pedido o nuestros productos y/o servicios.
Cuando le pidamos que rellene sus datos personales señalaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio. Si decide no facilitar esos datos es posible que no pueda completar su registro como usuario, o que no pueda disfrutar del servicio o de una determinada funcionalidad.
4.- ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?
Sus datos personales serán tratados por EMT con las siguientes finalidades:
- Gestionar del cumplimiento del contrato de compra y, en su caso, la entrega del pedido y la realización de tareas administrativas asociadas al mismo y confirmación del pago.
- Gestión de su perfil de usuario registrado en la página web de la Tienda EMT, mediante el que puede revisar el historial y detalles de sus pedidos, sus notas de crédito, sus direcciones habilitadas o sus vales de descuento, así como solicitar la emisión de facturas.
- Gestión y respuesta al usuario de las consultas y solicitudes de información relativas a pedidos, productos o servicios.
5.- ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?
El tratamiento de datos para su registro en la web con el fin de realizar compras y pedidos de nuestros productos y gestionar su perfil de usuario, así como el tratamiento necesario para gestionar una consulta sobre un pedido realizado por usted como usuario registrado, están legitimados sobre la base de la ejecución de la relación contractual que EMT mantiene con usted al aceptar las Condiciones Generales de Contratación. (artículo 6.1.b del RGPD).
En caso de presentar una consulta relativa a un problema técnico del sitio web que no esté relacionada con un pedido realizado, el tratamiento de datos necesario para resolver la consulta y, en su caso, responder al usuario, está legitimado sobre la base de su consentimiento, manifestado claramente al enviar la consulta o solicitud de información requiriendo proactivamente este servicio (artículo 6.1.a del RGPD).
6.- ¿Con quién compartimos sus datos?
EMT cuenta con la colaboración de prestadores de servicios tecnológicos, de mensajería o proveedores de servicios de pago que, para ejecutar el servicio que nos prestan, tratarán los datos por cuenta y en nombre de EMT. En todo caso, EMT suscribirá el correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.
Por otro lado, sus datos podrán ser comunicados a:
- Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a requerimiento motivado de estos o cuando existan indicios de comisión de un delito, en base al cumplimiento de una obligación legal.
- Jueces y Tribunales, a petición motivada de estos en base al cumplimiento de una obligación legal, o en ejercicio del derecho de defensa de EMT en base a su interés legítimo.
7.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos personales serán tratados hasta que se realicen los trámites necesarios para cumplir con el proceso de compra, dar respuesta solicitud de información que usted haya realizado o hasta que usted manifieste la voluntad de dar de baja su cuenta de la Tienda de EMT. Transcurrido este plazo, los datos personales se mantendrán bloqueados durante el plazo adicional de 6 años, con motivo de responder a las
responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento.
8.- ¿Cuál es el origen de sus datos?
Con carácter general, sus datos personales son facilitados directamente por usted cuando rellena el correspondiente formulario de registro de Tienda EMT, o nos envía una consulta a través del formulario “Servicio cliente – Contacte con nosotros”.
Usted responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
En el caso de que facilite datos de un tercero, manifiesta haber contado con el consentimiento del mismo y se compromete a trasladarle la información contenida en esta Política de Privacidad.
Asimismo, será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a EMT o a terceros.
9.- Derechos
De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, usted puede ejercer distintos derechos frente a EMT:
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento de los datos legitimados en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho de acceso a sus datos y a obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición a determinado tratamiento.
• Derecho a la limitación de determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad.
EMT reconoce el derecho a presentar una reclamación ante el DPD en caso de que usted considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Dicha reclamación, así como nuestra respuesta a la misma, tendrán un tratamiento confidencial.
Para el ejercicio de estos derechos puede contactar con EMT a través de estos medios:
• Enviando su petición por correo electrónico: proteccion.datos@emtmadrid.es.
• Dirigiendo una carta por correo postal a la dirección: Calle Cerro de la Plata, 4. 28007. Madrid.
En todo caso, le recordamos que puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Cambios en la Política de Privacidad
Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, EMT se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrase en cada momento, adecuados a la legislación vigente.