Condiciones Generales de venta

Se aplicarán Términos y Condiciones adicionales para la adquisición de bienes y servicios, así como para ámbitos específicos o prestaciones del sitio, incluidos concursos, promociones o similares, que forman parte de las presentes condiciones de uso.

El usuario consiente acatar dichos Términos y Condiciones adicionales, incluyendo, donde corresponda, el requisito de mayoría de edad para utilizar o participar en dichos servicios o prestaciones. En caso de conflicto entre las presentes condiciones de uso y los Términos y Condiciones por los que se rige una parte o un servicio en particular del sitio, prevalecerá lo especificado en los Términos y Condiciones para esa parte o servicio en concreto.

EMT puede aplicar cambios en los productos y servicios ofrecidos en el sitio, o en los precios aplicables a los mismos, salvo en las contrataciones ya realizadas.

Garantías

En caso de producto defectuoso, Tienda EMT Madrid, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Desistimiento

Tienes derecho a cancelar un pedido o devolver un producto por cualquier razón. Para devolver un producto que hayas comprado tienes que hacer la solicitud de devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción el producto.  Para ejercer tus derechos solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono 914068810 o enviando un email a tienda@emtmadrid.es. Ponemos a tu disposición un formulario de desistimiento que puedes descargar aquí. Una vez que nos hayas notificado tu intención de devolver un producto, solo tienes que enviarlo, te recomendamos que incluyas el recibo de compra. Cuando recojamos el producto o, si lo entregas a la empresa de transporte, cuando recibamos el producto o un justificante del envío, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizaste para el pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Ten en cuenta que no puedes devolver los siguientes artículos excepto en caso de defecto:

· Objetos personalizados

El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido dañado por el consumidor. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Te devolveremos todos los costes que has pagado por el producto. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del consumidor.

Medios de pago aceptados

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y DinersClub) o pago contrarrembolso.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50 euros. Para pedidos inferiores a esa cantidad y envío a domicilio, la tarifa general aplicada para España Peninsular es de 5,95 euros IVA incluido.